"HiCare cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp cho các thiết bị của Huawei.
HiCare cung cấp cho bạn các dịch vụ trực tuyến phổ biến bao gồm dịch vụ khách hàng, phản hồi về vấn đề, hướng dẫn sử dụng, trung tâm dịch vụ và dịch vụ tự phục vụ. HiCare hướng tới việc cung cấp một điểm dừng cho các dịch vụ sau bán hàng trong để nhanh chóng xác định và giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải
1. Trung tâm bảo hành
Tìm kiếm địa chỉ và số của các trung tâm bảo hành tại địa phương của bạn
2. Số
đường dây nóng Tìm kiếm số hotline và giờ làm việc tại địa phương của bạn.
3. Chính sách bảo hành
Tìm kiếm chính sách bảo hành sau bán hàng của Huawei trong khu vực của bạn.
4. Sách hướng dẫn
Cung cấp cho bạn sách hướng dẫn sử dụng có chứa các mô tả chức năng toàn diện.
5. Diễn đàn
Cung cấp cho bạn một nơi để bạn có thể giao tiếp với những người dùng điện thoại địa phương khác.
6. Tình trạng bảo hành
Bạn có thể kiểm tra thông tin bảo hành thiết bị.
7. Giá phụ kiện
Bạn có thể truy vấn giá màn hình, bo mạch chủ, máy ảnh và các phụ kiện khác.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số vấn đề đã biết.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
[Other] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số vấn đề đã biết.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
1. [Tiến trình sửa chữa] Số SN hoặc SR không còn cần thiết để truy vấn các bản ghi dịch vụ cho tài khoản hiện tại; Thêm mô-đun nhà bán lẻ và điểm thu tiền.
2. [Thông tin dịch vụ] Thêm mô-đun thông tin dịch vụ. Các tính năng của mô-đun này thay đổi theo khu vực.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
[Dịch vụ] Giờ đây, bạn có thể tìm thấy các trung tâm dịch vụ Huawei lân cận bằng cách tìm kiếm qua địa chỉ hoặc mã zip.
[Tôi] Tối ưu hóa và đơn giản hóa quá trình quản lý và cập nhật thông tin tài khoản.
[Khác] Tối ưu hóa hiệu suất của các chức năng khác và sửa một số lỗi.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số vấn đề đã biết.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số vấn đề đã biết. (GDPR)
[Dịch vụ] Thêm các tính năng để xem tiến độ sửa chữa và báo cáo sửa chữa. Bạn không còn phải truy cập trang web chính thức để thực hiện việc này.
[Dịch vụ] Nhắc người dùng thử làm sạch cổng sạc thiết bị của họ khi nó có vẻ như đang sạc bất thường.
[Dịch vụ] Thêm khảo sát mức độ hài lòng về sửa chữa.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
Thông tin cập nhật
[Đề xuất] Tối ưu hóa thiết kế giao diện người dùng để hiển thị nhiều mẹo hơn.
[Dịch vụ] Giờ đây, bạn có thể tìm thấy Diễn đàn bằng cách đi tới tab Dịch vụ và mở rộng Dịch vụ nhanh.
[Dịch vụ] Cung cấp bảng câu hỏi về điểm hài lòng ròng cho các dịch vụ.
[Tôi] Cập nhật nội dung cho Thỏa thuận người dùng HiCare và đồng bộ hóa các thay đổi khi khởi động.
[Khác] Tối ưu hóa các luồng logic nhất định và khắc phục một số sự cố đã biết.
1.Một số quốc gia thêm tính năng Trò chuyện trực tiếp, để cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và thời gian thực; 2. tiêu đề dịch vụ mới để cung cấp cho bạn thông tin dịch vụ địa phương mới nhất; 3. sửa đổi các vấn đề đã biết.
